Preguntas frecuentes

Generalidades

  • Acepta todas las tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.
  • Se puede registrar cualquier persona y comenzar a transaccionar inmediatamente.
  • Pagos entre 7 y 15 días hábiles para cobros con tarjetas de crédito/débito.
  • Pagos entre 15 y 30 días para compra de saldos PayPal.
  • Pagos recurrentes.
  • Transacciones dentro WhatsApp y Telegram.
  • Pagos por WhatsApp, QR Code, app.
  • Calendario de pago de servicios básicos.
  • Transfiere pagos de PayPal, Ecuador.
  • Pagos de billetera a billetera alrededor del mundo.
  • Sistemas de última generación de confirmación de transacciones para evitar fraudes.
  • Reconocimiento biométrico.
  • Programa de afiliados.
  • Compara de gifcards internacionales.
  • Exhibición de productos en marketplace.
  • Monetización entre cuentas de Estados Unidos y Ecuador.
  • Compra y venta de criptomonedas.
  • Plan de premios y beneficios.
  • Mapa de locales.
  • Acepta tarjetas internacionales.
  • Anticipos de billetera.
  • Cobros con TC y TD: 4% comisión de Pagar e$ Fácil más 6% comisiones bancarias más $1 USD por transacción.
  • Compra de saldo PayPal: Aplica comisión de PayPal de 5.4% más $0,30 por transacción; aplica comisión de Pagar e$ Fácil de 10% por transacción (Incluye IVA)
  • Retiros bancarios: 2$ por efectivización de saldo en cuenta (mínimo para retiro $50)
  • Recargas de Billetera: (Monto mínimo de recarga es de $2 USD y el monto máximo de recarga es de $200)
  • Para recargas con tarjeta: aplican comisiones de 10% más $1.00 por transacción si es menor a $50.00 y $2.00 si supera este monto.
  • Para recargas con Western Union: aplica comisiones por transacción de $2.00 para cuentas gratuitas.
  • Cobros con TC y TD: 4.89% (incluye comisiones bancarias) más $1 USD por transacción.
  • Compra de saldo PayPal: Aplica comisión de PayPal de 5.4% más $0,30 por transacción; aplica comisión de Pagar e$ Fácil de 5% por transacción (Incluye IVA)
  • Retiros bancarios: 2$ por efectivización de saldo en cuenta (mínimo para retiro $50)
  • Marketplace: Aplica margen del 15% de Pagar e$ Fácil.
  • Recargas de Billetera: (Monto mínimo de recarga es de $2 USD y el monto máximo de recarga es de $200)
  • Para recargas con tarjeta: Aplican comisiones de 4.89% más $1.00 por transacción si es menor a $50.00 y $2.00 si supera este monto.
  • Para recargas con Western Union: Aplica comisiones por transacción de $1.00.

La siguiente lista de produtos o servicios está totalmente prohibida de vender, promover y cobrar con Pagar e$ Fácil.

En caso de infracción o violación expresa se eliminará la cuenta y el monto negociado no será devuelto bajo ningún concepto y no será sujeto de causa judicial de ninguna especie porque implica una violación tácita a los Términos y Condiciones de Negocios y Pagos previa y libremente aceptados.

Los productos o servicios son:

  • Entretenimiento para adultos en cualquiera de sus formas, como juguetes sexuales, videos porno, salas de sexo virtual y todo lo relacionado a esta industria.
  • Casinos online y otras modalidades de gaming no permitidas.
  • Servicios de cobranzas de dinero a nombre de terceros.
  • Compra-venta de materiales de todo tipo y categoría sin derechos de autor.
  • Pinturas, joyas, antigüedades u obras de arte originales pero sin respaldo.
  • Material producto de piratería informática de todo tipo.
  • Bases de datos de usuarios como miembros de cámaras de comercio, asociaciones, clubs deportivos, etcétera.
  • Armas de fuego, municiones o piezas y partes para ensamblar armas.
  • Servicios de sicariato.
  • Drogas ilegales.
  • Agencias de escortos y servicios sexuales.
  • Casas de cita, prostíbulos y negocios similares.
  • Membresías de clubes físicos u online que promuevan actividades sexuales de cualquier tipo.
  • Membresías de asociaciones que promuevan odio y discriminación de orden religioso, sexual, racial, político o profesional.
  • Pagos de servicios de sistemas financieros piramidales.
  • Servicios relacionados a la adivinación, lectura de Tarot, manos, brujería o hechicería.
  • Réplicas de productos u obras de arte que no especifiquen que lo son y que se venden como originales.
  • Malware, keyloggers, virus, troyanos, spyware, adware y todo software malicioso.
  • Servicios, accesorios, métodos o herramientas de espionaje de todo tipo.
  • Servicios fraudulentos promovidos a través de cartas o notificaciones físicas o digitales similares a las conocidas como "estafas nigerianas".
  • Productos o servicios legales pero sin la aprobación de los dueños o representantes.
  • Centros de diversión nocturna de todo tipo como discotecas, bares y salsotecas.
  • Todo producto o servicio ilícito e ilegal que pueda acarrear daño físico, sicológico o perjuicio económico a alguna de las partes o a los usuarios de nuestras plataformas.
  • Spa's y centros de servicios similares sin verificación o validación.
  • Tratamientos estéticos no invasivos.
  • Productos adulterados.
  • Agencias de adopción.
  • Todo servicio o artículo que promueva el racismo, la discriminación, trata de personas, haga apología al delito y cualquier otro que promueva alguna actividad que vaya en contra de la dignidad humana.
  • Chat o video chat para adultos.
  • Forex o cualquier actividad relacionada con la bolsa.
  • Desbloqueo de celulares, programación de tarjetas electrónicas, dispositivos de evasión para consolas de juegos, entre otros.
  • Comercio de animales exóticos y silvestres.
  • Alojamiento por horas, aparta-hoteles, moteles.
  • Compraventas, casas de empeño.
  • Otros que, a criterio de PAGAR E$ FÁCIL llegasen a causar un perjuicio para sí o para terceros.
La gestión de cobros por efectivización de criptomonedas está en evaluación. Nos reservamos el derecho de analizar las páginas que usen nuestras API's o plugins, así como los negocios de los respectivos establecimientos para comprobar si cumplen con estos requisitos, caso contrario, serán bloquedos con previo aviso.
Porque la versión de Android de tu móvil no está actualizada, de modo que sugerimos que tengas la última versión activada, lo mismo sucede con iOS cuando esté disponible.
Es un error genérico, puede ser que no encuentra un dato, que se haya caído la conexión a internet, o porque has ingresado mal el URL o dirección, o no está disponible.

Recomendamos contactarnos y explicar el contexto en el que se dio el error ya sea al chat de Pagar e$ Fácil, o al email [email protected]
Puedes recargar a tu billetera a través de tarjeta de crédito o débito y a través de cualquier punto red activa Western Union
Próximamente sí.
Próximamente sí.
No. El registro es permanente, no tiene fecha de caducidad o expiración.
En primer lugar porque no se la ha instalado correctamente, o, porque no hay internet con suficiente potencia, o es inestable.
Se recomienda trabajar directamente con un desktop o una laptop cuando hay problemas de conexión.
Es muy sencillo, en tu perfil puedes crearlo, el PIN de seguridad es algo muy personal que debes recordarlo, es fundamental para que puedas comprar directamente en el marketplace de Pagar e$ Facil y para que puedas pagar a otros merchants.
El PIN de seguridad es lo primero que debes obtener.
Se puede modificar directamente en la plataforma, te diriges a tu perfil, en la pestaña “cambiar contraseña” y verás la opción de
¿Has olvidado tu código Pin?
Sí, es necesario, hay que realizarlo biométricamente.
Los mismos que las personas jurídicas.
Realmente no
Sí, siempre y cuando pertenezcan a redes móviles.
Sí, sin ningún problema.
Por situaciones propias de los tarjetahabientes como atraso en los pagos, cupos excedidos, o, bloqueos por seguridad; este último caso se soluciona pidiendo al banco emisor que desbloquee las transacciones online.
Sugerimos no intentar más de tres veces, pues si persiste el error, la transacción será bloqueada permanentemente así como la tarjeta del emisor y hasta el IP.
Por lo general porque has ingresado mal los datos y no se puede verificar, se sugiere revisar los datos que se agregan. Si presentas algún error específico puedes comunicárnoslo a través de [email protected]
  • Realizar alguna o varias actividades que no se encuentren permitidas.
  • Difmamar públicamente a Pagar e$ Fácil sin motivo; esto puede ser origen de causas penales.
  • Intentar sostenidamente realizar actividades inusuales o fraudulentas.
  • Realizar transacciones permanentemente bloqueadas por el sistema de Pagar e$ Fácil.
  • No cumplir con las ofertas o compromisos ofrecidos para transaccionar o vender.
  • Abrir simultáneamente varias cuentas con el fin de engañar o perjudicar a compradores.
  • Usar marcas o Propiedad Intelecutal de Pagar e$ Fácil deliberadamente sin autorización expresa.
Por lo general porque has ingresado mal los datos y no se puede verificar, se sugiere revisar los datos que se agregan.
Una cuenta verificada da confianza a los clientes, cuando no se tiene el visto de "Cuenta verificada" o "Perfil verificado" se corre el riesgo de perder credibilidad, además de no poder cobrar.
Cualquier persona puede registarse en Pagar e$ Fácil como usuario final, pero si desea escalar a Merchant o Establecimiento, deberá presentar los documentos habilitantes que serán verificados personalmente por el staff de nuestra empresa, este proceso cuesta $50.00 al año.
Cuando se está verificado como merchant se exhibirá una insignia que distinguirá su estatus. No podrán vender Establecimientos, Comercios o Merchants que no estén verificados.

Mi Negocio

  1. Entra a www.pagaresfacil.com
  2. Ingresa tus datos en Regístrate.
  3. Carga los documentos habilitantes.
  4. Espera la verificación y validación.
  5. ¡Listo!, ya puedes cobrar con Pagar e$ Fácil.
$50.00 (Cincuenta dólares).
$0.10 incl. IVA
Es lo mismo que retiro bancario – comisiones varían, preguntar por precios actualizados.
Sí, $10.00 por reenvío.
Los tiempos de acreditación para cuentas gratuitas son de 15 días hábiles para links de pago y retiros bancarios. Para PayPal es de 15 a 30 días hábiles.
Los tiempos de acreditación para cuentas premium son de 7 días hábiles con pagos nacionales, links de pagos internacionales 15 días hábiles, retiros bancarios y PayPal.
Los días hábiles no incluyen fines de semana y feriados.
Puedes registrarse sin problema, pero es necesario registrar una tarjeta de crédito o débito para hacer uso de la plataforma. Cobro por verificar la tarjeta únicamente $1.00, no se descontará ningún otro saldo sin su autorización.
Las fechas para acreditación de dinero son laborables, es decir, fines de semana y feriados no se toman en cuenta.
Sí. Todos los pagos que realicemos a merchants por venta de productos o servicios serán sujetos a las retenciones del caso.
Cada vez que se desee cobrar, se deberá presentar los siguientes documentos que justifiquen la transacción:
Factura del producto o servicio ofrecido.
Recibí conforme o Guía de remisión debidamente firmada.
Copia de cédula del cliente.
Una vez que se verifique que el producto o servicio ha sido recibido a satisfacción completa del usuario final, se procederá a programar el pago.
Puedes recargar a tu billetera a través de tarjeta de crédito o débito y a través de cualquier punto red activa Western Union
(Monto mínimo de recarga es de $2 USD y el monto máximo de recarga es de $200)

* Para recargas con tarjeta, aplica comisiones, confirmar precios actualizados.
* Para recargas con Western Union, aplica comisiones por transacción de $2.00 para cuentas gratuitas y $1.00 para cuentas premium
Sencillo:
  1. Haz una factura con el concepto o descripción que te llegará para que hagas copy/paste.
  2. Envía tu factura por email.
  3. Una vez recibida se procederá a verificar que la oferta ha sido recibida debidamente por el usuario final.
  4. Si todo está conforme, se procederá a transferir el monto neto más los comprobantes de retención que apliquen.
Se paga los días 10, 20 y 30 o el úlimo día calendario.
Si las fechas coinciden con feriados o fines de semana se procederá a transferir el día laboral previo.
Las ventas que se realicen entre los días 1 y 9 se paga el 20; las comprendidas entre 10 y 19 se las paga el 30, las del 20 al 30 se las paga el 10.
Si por alguna razón no se ha comprobado la transacción durante el plazo estipulado, se pasará al siguiente.
El costo es del 2.5%

Afiliados

Sí, con Pagar e$ Fácil podrás ganar el 0.5% de las transacciones de tus referidos directos, así obtendrás ingresos residuales.

Adicionalmente, si haces redes colaborativas de negocios ganarás 0.3% de tu segundo nivel y 0.1% de tu tercer nivel.

En síntesis, estos son los porcentajes que podrás ganar si compartes Pagar e$ Fácil:

Primer nivel: 0.5%
Segundo nivel: 0.3%
Tercer nivel: 0.1%

Los pagos serán a fin de mes e incluyen IVA
Los pagos se acreditarán automáticamente una vez al mes luego de pasar por una revisión obligatoria y evitar que se utilicen bots.
No, para nada. Tus ingresos serán todos aquellos que proporcionalmente tu organización de afiliados haya generado; no debes realizar ninguna actividad específica.
Nuestro modelo de negocios es Affiliate Marketing con tres niveles de profundidad, no es en sí mismo multinivel, pues en este escenario debes cumplir parámetros o actividades particulares.
En Pagar e$ Fácil solo debes compartir para ganar, nada más.
Una vez que hayas ingresado a alguien para que sea parte de tu red colaborativa, permanecerá constantemente, independientemente del tiempo que tarde en activarse.
La duración del registro en Pagar e$ Fácil es permanente, no caduca.
De ninguna manera, tú puedes cobrar ingresos residuales mientras la organización que has creado genere transaccionalidad.

Atención y servicio al cliente

Disponemos de las siguientes opciones:

  • Web-chat: En la página de Pagar e$ Fácil podrás contactar directamente al chat en vivo y realizar cualquier pregunta.
  • Ticket: Si tienes alguina inquietud relacionada con aspectos técnicos puedes pedir un ticket que será atendido rápidamente.
  • Facebook-Messenger: Puedes escribirnos al Messenger de Pagar e$ Fácil en Facebook y te responderemos inmediatamente.
  • Email: puedes escribirnos a [email protected] y responderemos lo más pronto posible.
Sugerimos tomar en cuenta lo siguiente:

  • El horario de atención es de 08H00 - 16H00 de lunes a viernes.
  • Fines de semana y feriados no se atenderá al público.
  • Revisar Preguntas Frecuentes para saber si la respuesta a tu inquietud está ya respondida.
  • El huso horario es de Colombia, Ecuador y Perú (+5 GMT).
  • Atención por WhatsApp: 0997309832.
  • Atención de operaciones por WhatsApp: 0997309832.
El horario de atención es de 08H00 - 16H00 de lunes a viernes, hora de Colombia, Ecuador y Perú (+5 GMT).
Sí, tus sugerencias y recomendaciones serán tomadas muy en cuenta, por favor envíalas con confianza a [email protected]
Sí, actualmente tenemos presencia en Estados Unidos y Ecuador; próximamente estaremos en Perú, México, El Salvador, Panamá, España y Colombia.

PayPal

Aplica comisión de PayPal de 5.4% más $0,30 por transacción;

  • Cuenta Gratuita.
  • aplica comisión de Pagar e$ Fácil de 10% por transacción (Incluye IVA)
  • Cuenta Premium.
  • aplica comisión de Pagar e$ Fácil de 5% por transacción (Incluye IVA)
    Nuestro departamento financiero procesará sus transacciones en un plazo máximo de: (GRATUITA DE 15 - 30 DÍAS LABORABLES / PREMIUM 7 DÍAS LABORABLES).

    Si tiene alguna consulta o desea una devolución, por favor contactarse con nuestro centro de atención a clientes en nuestras redes sociales o al email [email protected]
    Sí; PayPal puede suspender a discreción envíos o transferencias de cuentas dentro de su ecosistema como fuera; hay que tomar en cuenta estos escenarios para calcular los tiempos de efectivización y entrega de transferencias.
    PayPal podrá enviar notificaciones a los titulares respectivos exponiendo el motivo de la suspensión de pago o transferencia. Es importante recordar esta advertencia.

    Contracargos & Resoluciones

    El tiempo que se tarda en eliminar bloqueos de la cuenta varía según el problema.
    La forma más rápida de mantener el proceso en movimiento es enviar la información solicitada lo más rápido posible.
    Una vez que lo hayas hecho, nos pondremos en contacto contigo, generalmente en tres días hábiles o menos.
    Podemos solicitar información adicional de sustento, y debes tenerla lista.
    Siempre que tengas una buena razón para disputar el contracargo, podemos ayudarte a construir un caso para llevarlo a la compañía de la tarjeta de crédito.
    Nuestros especialistas en devolución de contracargo pueden darte detalles relevantes de la transacción y guiarte paso a paso, o puedes acceder a ellos directamente al email [email protected]

    Estos son los pasos que debes seguir tan pronto como te des cuenta de que hay un contracargo en tu cuenta:
    Inicia sesión en tu cuenta de negocios de Pagar e$ Fácil.
    Aquí es donde estarán los detalles del contracargo, así como las actualizaciones de estado de los contracargos.
    Aquí también es donde se cargará cualquier documentación solicitada.
    Asegúrate de responder en un plazo de 10 días.
    Puede darse el caso que alquien busque pasarse de listo, indicando que no recibió ninguna mercadería o que la firma no es de él o la persona encargada.
    En este caso sugerimos tomar una foto del momento en que se realiza la entrega y guardarla como prueba del cumplimiento de la orden, así como el Recibo conforme correspondiente.
    Nuestro objetivo es resolver las disputas lo más rápido posible, pero el proceso puede tomar tiempo.
    La compañía de la tarjeta de crédito del comprador puede demorar hasta 180 días para resolver el problema, y tomar una decisión final.
    Si bien la disputa está en revisión, aún puedes continuar vendiendo, siempre que tu cuenta no se haya limitado por algún otro motivo.
    Ten en cuenta que se te cobrará una tarifa no reembolsable de $50 cada vez que un comprador presente una devolución de cargo.
    Los reclamos otorgan a Pagar e$ Fácil la autoridad para revisar el caso y determinar el resultado.
    Los compradores tienen 24 horas para presentar una reclamación desde el momento en que abren una disputa.
    Si tu comprador presenta una reclamo en tu contra, Pagar e$ Fácil puede solicitarte que brindes algunos de los siguientes datos:
    Recibos de envíos de terceros, números de seguimiento o confirmaciones de firma para demostrar que se entregó un artículo.
    Prueba de que entregaste un reemplazo o emitiste un reembolso si el comprador recibió su pedido, pero hubo algún problema con él.
    Un contrato firmado u otra prueba para demostrar que se prestaron los servicios.
    Evidencia para demostrar que el comprador descargó tu producto si vendiste un bien digital.
    La entrega de esta información es sensible al tiempo, así que no esperes hasta el último minuto, o la reclamación podría resolverse en tu contra.
    Con el fin de evitar fraudes por parte de vendedores, proveedores o establecimientos, se efectúan procesos constantes de actualización y verificación de datos, además se otorgarán estrellas como calificación a su desempeño.
    Sugeriremos solo hacer negocios con proveedores verificados.
    Existen varios procesos de verificación en el momento de las transacciones, de manera que tratamos de evitar la mayor cantidad de estafas o compras fraudulentas.
    Todos pasos involucrados los comunicaremos debidamente.
    Las etapas de verificación tratan de no entorpecer ni transacciones, ni experiencia de usuario.