Preguntas frecuentes

Generalidades

  • Acepta todas las tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, Discover, American Express.
  • Sin costos por instalación o mantenimiento.
  • Crédito corriente.
  • Se pueden registrar personas naturales y jurídicas y comenzar a transaccionar inmediatamente.
  • Pagos entre 5 y 20 días hábiles.
  • Pagos recurrentes.
  • Pagos por WhatsApp, QR Code, Voz, app.
  • Api para desarrolladores y plugin de WordPress para WooCommerce.
  • Links y fichas de productos para vender directamente desde app.
  • Calendario de pago de servicios básicos.
  • Transfiere pagos de PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay a Ecuador.
  • Pagos de billetera a billetera alrededor del mundo.
  • Sistemas de última generación de confirmación de transacciones para evitar fraudes, reduciéndolos casi a cero.
  • App contactless.
  • Tarjetas de débito internacional Visa Pagar e$ Fácil.
  • Tarjeta electrónica Visa Pagar e$ Fácil.
  • Programa de afiliados: 0.5% de comisión por transacciones, más modelo de redes colaborativas.
  • Tasa flat:: 10% más IVA
  • Diferidos a 3 meses sin intereses: 13% más IVA
  • Diferido a 6 meses sin intereses: 16% más IVA
  • Recargas de billetera: 2.5% incl. IVA con depósito en cuenta, 10% con tarjeta de crédito o débito
  • Saldos PayPal: 10% incl. IVA
  • Transacción: $1.00 incl. IVA
  • Trasferencia interbancaria: $1.00 incl. IVA
  • Costo por tarjeta de débito Visa internacional -física-: $30.00 incl. IVA
  • Costo por tarjeta de débito Visa -electrónica-: $15.00 incl. IVA
  • Costo por envíos de dinero billetera a billetera: $1.00 por transacción incl. IVA
  • Costo por verificación de merchant: $25.00 anuales. (A partir de enero 1 - 2021)
  • Costo por reenvíos de transferencias bancarias: $10.00 incl. IVA
  • Costo mensual tienda en MarketPlace: $10.00 incl. IVA

La siguiente lista de produtos o servicios está totalmente prohibida de vender, promover y cobrar con Pagar e$ Fácil.

En caso de infracción o violación expresa se eliminará la cuenta y el monto negociado no será devuelto bajo ningún concepto y no será sujeto de causa judicial de ninguna especie porque implica una violación tácita a los Términos y Condiciones de Negocios y Pagos previa y libremente aceptados.

Los productos o servicios son:

  • Entretenimiento para adultos en cualquiera de sus formas, como juguetes sexuales, videos porno, salas de sexo virtual y todo lo relacionado a esta industria.
  • Casinos online y otras modalidades de gaming no permitidas.
  • Servicios de cobranzas de dinero a nombre de terceros.
  • Compra-venta de materiales de todo tipo y categoría sin derechos de autor.
  • Pinturas, joyas, antigüedades u obras de arte originales pero sin respaldo.
  • Material producto de piratería informática de todo tipo.
  • Bases de datos de usuarios como miembros de cámaras de comercio, asociaciones, clubs deportivos, etcétera.
  • Armas de fuego, municiones o piezas y partes para ensamblar armas.
  • Servicios de sicariato.
  • Drogas ilegales.
  • Agencias de escortos y servicios sexuales.
  • Casas de cita, prostíbulos y negocios similares.
  • Membresías de clubes físicos u online que promuevan actividades sexuales de cualquier tipo.
  • Membresías de asociaciones que promuevan odio y discriminación de orden religioso, sexual, racial, político o profesional.
  • Pagos de servicios de sistemas financieros piramidales.
  • Servicios relacionados a la adivinación, lectura de Tarot, manos, brujería o hechicería.
  • Réplicas de productos u obras de arte que no especifiquen que lo son y que se venden como originales.
  • Malware, keyloggers, virus, troyanos, spyware, adware y todo software malicioso.
  • Servicios, accesorios, métodos o herramientas de espionaje de todo tipo.
  • Servicios fraudulentos promovidos a través de cartas o notificaciones físicas o digitales similares a las conocidas como "estafas nigerianas".
  • Productos o servicios legales pero sin la aprobación de los dueños o representantes.
  • Centros de diversión nocturna de todo tipo como discotecas, bares y salsotecas.
  • Todo producto o servicio ilícito e ilegal que pueda acarrear daño físico, sicológico o perjuicio económico a alguna de las partes o a los usuarios de nuestras plataformas.
  • Spa's y centros de servicios similares sin verificación o validación.
  • Tratamientos estéticos no invasivos.
  • Productos adulterados.
  • Agencias de adopción.
  • Todo servicio o artículo que promueva el racismo, la discriminación, trata de personas, haga apología al delito y cualquier otro que promueva alguna actividad que vaya en contra de la dignidad humana.
  • Chat o video chat para adultos.
  • Forex o cualquier actividad relacionada con la bolsa.
  • Desbloqueo de celulares, programación de tarjetas electrónicas, dispositivos de evasión para consolas de juegos, entre otros.
  • Comercio de animales exóticos y silvestres.
  • Alojamiento por horas, aparta-hoteles, moteles.
  • Compraventas, casas de empeño.
  • Otros que, a criterio de PAGAR E$ FÁCIL llegasen a causar un perjuicio para sí o para terceros.
La gestión de cobros por efectivización de criptomonedas está en evaluación. Nos reservamos el derecho de analizar las páginas que usen nuestras API's o plugins, así como los negocios de los respectivos establecimientos para comprobar si cumplen con estos requisitos, caso contrario, serán bloquedos con previo aviso.
Es cuando se tiene mucho tiempo abierta la sesión; solo hay que cerrarla e ingresar nuevamente para acceder a la plataforma.
La sesión se cierra por cuestiones de seguridad.
Sí, en el formulario de inscripción existen los campos relacionados para que se puedan ingresar personas jurídicas.
Debe cargarse la siguiente información:
  • Copia del RUC.
  • Copia del nombramiento del representante legal.
  • Copia de cédula del representante legal.
  • Prueba de domicilio: Copia de servicios básicos -con dirección física del negocio.
  • Copia de cédula de persona autorizada a llevar procesos de seguimiento.
  • Autorización de representante legal a persona encargada de llevar procesos de seguimiento.
  • Toda la información será verificada y validada personalmente para poder activar cobros por tarjeta de crédito, el tiempo estimado no será superior a 72 horas hábiles, luego de las cuales si no existe novedad se podrá exhibir la insignia de Perfil Verificado.
Porque la versión de Android de tu móvil no está actualizada, de modo que sugerimos que tengas la última versión activada, lo mismo sucede con iOS cuando esté disponible.
Es un error genérico, puede ser que no encuentra un dato, que se haya caído la conexión a internet, o porque has ingresado mal el URL o dirección, o no está disponible.

Recomendamos contactarnos y explicar el contexto en el que se dio el error ya sea al chat de Pagar e$ Fácil, o al email [email protected]
Sí, solo hasta una cantidad determinada por día, lee permantentemente los posts en redes sociales relacionados para que sepas los límites.
Próximamente sí.
Próximamente sí.
No. El registro es permanente, no tiene fecha de caducidad o expiración.
En primer lugar porque no se la ha instalado correctamente, o, porque no hay internet con suficiente potencia, o es inestable.
Se recomienda trabajar directamente con un desktop o una laptop cuando hay problemas de conexión.
Es muy sencillo, en tu perfil puedes crearlo, el PIN de seguridad es algo muy personal que debes recordarlo, es fundamental para que puedas comprar directamente en el marketplace de Pagar e$ Facil y para que puedas pagar a otros merchants.
El PIN de seguridad es lo primero que debes obtener.
Debes contactar directamente a la empresa para que lo reactives, puedes contactarnos al chat o al email [email protected]
Si, es necesario.
Los mismos que las personas jurídicas.
Realmente no, pues los campos a validar y verificar son DNI o cédula de indentidad, email y número celular o móvil, de manera que una persona natural no puede tener dos cuentas en Pagar e$ Fácil.
Si el establecimiento funciona como persona natural o jurídica, puede registrase de modo independiente usando la cédula y RUC con dos cuentas de correo distintas.
No se puede compartir ninguno de los campos a verificar de modo simultáneo.
Sí, siempre y cuando pertenezcan a redes móviles.
Sí, sin ningún problema.
Por situaciones propias de los tarjetahabientes como atraso en los pagos, cupos excedidos, o, bloqueos por seguridad; este último caso se soluciona pidiendo al banco emisor que desbloquee las transacciones online.
Sugerimos no intentar más de tres veces, pues si persiste el error, la transacción será bloqueada permanentemente así como la tarjeta del emisor y hasta el IP.
Sí, cada tres meses debes verificar tu información, eso da mucha credibilidad a los clientes.
Tus datos no serán compartidos con nadie, están absolutamente encriptados y son privados.
  • Realizar alguna o varias actividades que no se encuentren permitidas.
  • Difmamar públicamente a Pagar e$ Fácil sin motivo; esto puede ser origen de causas penales.
  • Intentar sostenidamente realizar actividades inusuales o fraudulentas.
  • Realizar transacciones permanentemente bloqueadas por el sistema de Pagar e$ Fácil.
  • No cumplir con las ofertas o compromisos ofrecidos para transaccionar o vender.
  • Abrir simultáneamente varias cuentas con el fin de engañar o perjudicar a compradores.
  • Usar marcas o Propiedad Intelecutal de Pagar e$ Fácil deliberadamente sin autorización expresa.
Por lo general porque has ingresado mal los datos y no se puede verificar, se sugiere revisar los datos que se agregan.
Una cuenta verificada da confianza a los clientes, cuando no se tiene el visto de "Cuenta verificada" o "Perfil verificado" se corre el riesgo de perder credibilidad, además de no poder cobrar.
Cualquier persona puede registarse en Pagar e$ Fácil como usuario final, pero si desea escalar a Merchant o Establecimiento, deberá presentar los documentos habilitantes que serán verificados personalmente por el staff de nuestra empresa, este proceso cuesta $50.00 al año.
Cuando se está verificado como merchant se exhibirá una insignia que distinguirá su estatus. No podrán vender Establecimientos, Comercios o Merchants que no estén verificados.

Mi Negocio

  1. Entra a www.pagaresfacil.com
  2. Ingresa tus datos en Regístrate.
  3. Carga los documentos habilitantes.
  4. Espera la verificación y validación.
  5. ¡Listo!, ya puedes cobrar con Pagar e$ Fácil.
Únicamente $25.00 (Veinticinco dólares).
En las siguientes cuentas podrás depositar para cargar pagos en billetera virtual:

Cuenta Corriente Banco Nombre
3262849104 Pichincha CJP INTERNATIONAL BUSINESS S.A.
51201884 Guayaquil CJP INTERNATIONAL BUSINESS S.A.
8031630 Pacífico CJP INTERNATIONAL BUSINESS S.A.
898111485690 Bank Of America Digimarket Development And Technologies Ruta 026009593
$1.00 incl. IVA
Sí; $ 1.00 cada una, incluye IVA.
Sí, $10.00 por envío y gestión. Todas las cuentas deben tener el mismo nombre y RUC del titular de cuenta de Pagar e$ Fácil.
Pagos en Ecuador: Se paga los días 10, 20 y 30 o el úlimo día calendario.
Si las fechas coinciden con feriados o fines de semana se procederá a transferir el día laboral previo.
Las ventas que se realicen entre los días 1 y 9 se pagan el 20, las comprendidas entre 10 y 19 se las paga el 30, las del 20 al 30 se las paga el 10.
Pagaos internacionales: 45 días calendario luego de la justificación y aprobación de documentos.
Pagos PayPal: 10 días hábiles posteriores a la liberación de fondos por parte de PayPal.
No; no es necesario. Cuando abres tu cuenta en Pagar e$ Fácil puedes cobrar, vender, pagar y transferir libremente tu dinero.
Se paga los días 10, 20 y 30, o el úlimo día calendario.
Si las fechas coinciden con feriados o fines de semana se procederá a transferir el día laboral previo.
Las ventas que se realicen entre los días 1 y 9 se pagan el 20, las comprendidas entre 10 y 19 se las paga el 30, las del 20 al 30 se las paga el 10.
Sí. Todos los pagos que realicemos a merchants por venta de productos o servicios serán sujetos a las retenciones del caso.
Cada vez que se desee cobrar, se deberá presentar los siguientes documentos que justifiquen la transacción:
Factura del producto o servicio ofrecido.
Recibí conforme o Guía de remisión debidamente firmada.
Copia de cédula del cliente.
Una vez que se verifique que el producto o servicio ha sido recibido a satisfacción completa del usuario final, se procederá a programar el pago.
Por medio de transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito.
Si es con depósito, lo haces en una de las cuentas autorizadas, nos envías el comprobante, confirmamos que todo esté conforme y en 24 horas te acreditamos el saldo.
Con depósito en cuenta 2.5%
Con tarjeta de crédito o débito 10%
Sencillo:
  1. Haz una factura con el concepto o descripción que te llegará para que hagas copy/paste.
  2. Envía tu factura por email.
  3. Una vez recibida se procederá a verificar que la oferta ha sido recibida debidamente por el usuario final.
  4. Si todo está conforme, se procederá a transferir el monto neto más los comprobantes de retención que apliquen.
Se paga los días 10, 20 y 30 o el úlimo día calendario.
Si las fechas coinciden con feriados o fines de semana se procederá a transferir el día laboral previo.
Las ventas que se realicen entre los días 1 y 9 se paga el 20; las comprendidas entre 10 y 19 se las paga el 30, las del 20 al 30 se las paga el 10.
Si por alguna razón no se ha comprobado la transacción durante el plazo estipulado, se pasará al siguiente.
El costo es del 2.5%

Afiliados

Sí, con Pagar e$ Fácil podrás ganar el 0.5% de las transacciones de tus referidos directos, así obtendrás ingresos residuales.

Adicionalmente, si haces redes colaborativas de negocios ganarás 0.3% de tu segundo nivel y 0.1% de tu tercer nivel.

En síntesis, estos son los porcentajes que podrás ganar si compartes Pagar e$ Fácil:

Primer nivel: 0.5%
Segundo nivel: 0.3%
Tercer nivel: 0.1%

Los pagos serán a fin de mes e incluyen IVA
Para hacer efectivos tus ingresos por compartir Pagar e$ Fácil debes presentar la respectiva factura con la descripción que aparecerá cuando tengas saldos a favor; el monto mínimo es $50.00, los montos incluyen IVA.
No, para nada. Tus ingresos serán todos aquellos que proporcionalmente tu organización de afiliados haya generado; no debes realizar ninguna actividad específica.
Nuestro modelo de negocios es Affiliate Marketing con tres niveles de profundidad, no es en sí mismo multinivel, pues en este escenario debes cumplir parámetros o actividades particulares.
En Pagar e$ Fácil solo debes compartir para ganar, nada más.
Una vez que hayas ingresado a alguien para que sea parte de tu red colaborativa, permanecerá constantemente, independientemente del tiempo que tarde en activarse.
La duración del registro en Pagar e$ Fácil es permanente, no caduca.
De ninguna manera, tú puedes cobrar ingresos residuales mientras la organización que has creado genere transaccionalidad.

Atención y servicio al cliente

Disponemos de las siguientes opciones:

  • Web-chat: En la página de Pagar e$ Fácil podrás contactar directamente al chat en vivo y realizar cualquier pregunta.
  • Ticket: Si tienes alguina inquietud relacionada con aspectos técnicos puedes pedir un ticket que será atendido rápidamente.
  • Facebook-Messenger: Puedes escribirnos al Messenger de Pagar e$ Fácil en Facebook y te responderemos inmediatamente.
  • Email: puedes escribirnos a [email protected] y responderemos lo más pronto posible.
Sugerimos tomar en cuenta lo siguiente:

  • El horario de atención es de 08H00 - 16H00 de lunes a viernes.
  • Fines de semana y feriados no se atenderá al público.
  • Revisar Preguntas Frecuentes para saber si la respuesta a tu inquietud está ya respondida.
  • El huso horario es de Colombia, Ecuador y Perú (+5 GMT).
El horario de atención es de 08H00 - 16H00 de lunes a viernes, hora de Colombia, Ecuador y Perú (+5 GMT).
Sí, tus sugerencias y recomendaciones serán tomadas muy en cuenta, por favor envíalas con confianza a [email protected]
Sí, actualmente tenemos presencia en Estados Unidos y Ecuador; próximamente estaremos en Perú, México, El Salvador, Panamá, España y Colombia.

PayPal

A partir del saldo que PayPal acredite en nuestra cuenta, 10% incl. IVA.
A partir de la aprobación de PayPal y envío a nuestra cuenta, el tiempo que toma es de diez días hábiles a partir que se liberen los fondos respectivos por parte de dicha empresa.
Sí; PayPal puede suspender a discreción envíos o transferencias de cuentas dentro de su ecosistema como fuera; hay que tomar en cuenta estos escenarios para calcular los tiempos de efectivización y entrega de transferencias.
PayPal podrá enviar notificaciones a los titulares respectivos exponiendo el motivo de la suspensión de pago o transferencia. Es importante recordar esta advertencia.

Contracargos & Resoluciones

El tiempo que se tarda en eliminar bloqueos de la cuenta varía según el problema.
La forma más rápida de mantener el proceso en movimiento es enviar la información solicitada lo más rápido posible.
Una vez que lo hayas hecho, nos pondremos en contacto contigo, generalmente en tres días hábiles o menos.
Podemos solicitar información adicional de sustento, y debes tenerla lista.
Siempre que tengas una buena razón para disputar el contracargo, podemos ayudarte a construir un caso para llevarlo a la compañía de la tarjeta de crédito.
Nuestros especialistas en devolución de contracargo pueden darte detalles relevantes de la transacción y guiarte paso a paso, o puedes acceder a ellos directamente al email [email protected]

Estos son los pasos que debes seguir tan pronto como te des cuenta de que hay un contracargo en tu cuenta:
Inicia sesión en tu cuenta de negocios de Pagar e$ Fácil.
Aquí es donde estarán los detalles del contracargo, así como las actualizaciones de estado de los contracargos.
Aquí también es donde se cargará cualquier documentación solicitada.
Asegúrate de responder en un plazo de 10 días.
Puede darse el caso que alquien busque pasarse de listo, indicando que no recibió ninguna mercadería o que la firma no es de él o la persona encargada.
En este caso sugerimos tomar una foto del momento en que se realiza la entrega y guardarla como prueba del cumplimiento de la orden, así como el Recibo conforme correspondiente.
Nuestro objetivo es resolver las disputas lo más rápido posible, pero el proceso puede tomar tiempo.
La compañía de la tarjeta de crédito del comprador puede demorar hasta 180 días para resolver el problema, y tomar una decisión final.
Si bien la disputa está en revisión, aún puedes continuar vendiendo, siempre que tu cuenta no se haya limitado por algún otro motivo.
Ten en cuenta que se te cobrará una tarifa no reembolsable de $50 cada vez que un comprador presente una devolución de cargo.
Los reclamos otorgan a Pagar e$ Fácil la autoridad para revisar el caso y determinar el resultado.
Los compradores tienen 24 horas para presentar una reclamación desde el momento en que abren una disputa.
Si tu comprador presenta una reclamo en tu contra, Pagar e$ Fácil puede solicitarte que brindes algunos de los siguientes datos:
Recibos de envíos de terceros, números de seguimiento o confirmaciones de firma para demostrar que se entregó un artículo.
Prueba de que entregaste un reemplazo o emitiste un reembolso si el comprador recibió su pedido, pero hubo algún problema con él.
Un contrato firmado u otra prueba para demostrar que se prestaron los servicios.
Evidencia para demostrar que el comprador descargó tu producto si vendiste un bien digital.
La entrega de esta información es sensible al tiempo, así que no esperes hasta el último minuto, o la reclamación podría resolverse en tu contra.
Con el fin de evitar fraudes por parte de vendedores, proveedores o establecimientos, se efectúan procesos constantes de actualización y verificación de datos, además se otorgarán estrellas como calificación a su desempeño.
Sugeriremos solo hacer negocios con proveedores verificados.
Existen varios procesos de verificación en el momento de las transacciones, de manera que tratamos de evitar la mayor cantidad de estafas o compras fraudulentas.
Todos pasos involucrados los comunicaremos debidamente.
Las etapas de verificación tratan de no entorpecer ni transacciones, ni experiencia de usuario.

Términos y condiciones - Glosario de Términos- Controversias & Reclamos - Preguntas Frecuentes - Calculadora

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